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Livraisons

Nous traitons et expédions les commandes les jours ouvrés, du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. Le délai de traitement et d'envoi de votre colis se fera sous 5 jours ouvrés. Pendant les soldes, il faut compter entre 5 et 7 jours pour la préparation de votre commande.

 

Livraison en France :

La société GALANTE propose le mode de livraison suivant : 

- Colissimo : livraison sous un délai de 3 à 5 jours ouvrés après expédition de la commande, pour un montant de 6€ en relais colis et gratuit pour une commande de look ou d'un montant supérieur à 100€.

Le client peut choisir de faire livrer les articles à son domicile ou à l’une des personnes physiques de son choix dont le domicile permanent est situé en France métropolitaine.

Livraison en Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas :

La société GALANTE propose le mode de livraison suivant : 

- Colissimo : livraison sous un délai de 3 à 5 jours ouvrés après expédition de la commande, pour un montant de 12 € et gratuit pour un montant supérieur à 200€.
Le client peut choisir de faire livrer les articles à son domicile ou à l’une des personnes physiques de son choix dont le domicile permanent est situé en France métropolitaine.

Livraison en Europe (Autriche, Espagne, Portugal, Royaume-Uni) :

La société GALANTE propose le mode de livraison suivant : 

- Colissimo : livraison sous un délai de 3 à 5 jours ouvrés après expédition de la commande, pour un montant de 14 € et gratuit pour un montant supérieur à 200€.
Le client peut choisir de faire livrer les articles à son domicile ou à l’une des personnes physiques de son choix dont le domicile permanent est situé en France métropolitaine.

Livraison en Europe (Estonie, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Républque Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suisse) :

La société GALANTE propose le mode de livraison suivant :

- Colissimo : livraison sous un délai de 3 à 5 jours ouvrés après expédition de la commande, pour un montant de 17 € et gratuit pour un montant supérieur à 200€.
Le client peut choisir de faire livrer les articles à son domicile ou à l’une des personnes physiques de son choix dont le domicile permanent est situé en France métropolitaine.

Livraison en Outre-Mer (Guadeloupe, Guyane Française, Martinique, Mayotte, Ile de la Réunion et Saint Pierre et Miquelon) :

La société GALANTE propose le mode de livraison suivant :

- Colissimo : livraison sous un délai de 3 à 5 jours ouvrés après expédition de la commande, pour un montant de 18 € et gratuit pour un montant supérieur à 200€.
Le client peut choisir de faire livrer les articles à son domicile ou à l’une des personnes physiques de son choix dont le domicile permanent est situé en France métropolitaine.

Les produits commandés seront envoyés à l'adresse indiquée par le client au cours du processus de commande.

 

Pour les livraisons par Colissimo, si le destinataire est absent au moment du passage de notre prestataire de transport, le colis sera déposé à un bureau de Poste à proximité de l’adresse de livraison. 


La société GALANTE ne pourra être tenue pour responsable des retards dus à des mouvements de grève des services postaux ou autres impondérables prévus par la législation sur le transport de biens et de marchandises.

 

La société GALANTE n’est pas responsable des retards de livraison causés par l’indication d’une adresse erronée ou incomplète. Si le client indique par erreur une adresse de livraison hors des pays desservis par la société GALANTE, la commande ne pourra être honorée et le remboursement sera effectué en déduisant du montant de la commande les frais de traitement bancaires.


La livraison des articles interviendra après que l’encaissement du montant total de la commande aura été effectué. Le client doit s’assurer que les articles qui lui ont été livrés sont conformes à sa commande.

Dans le cas où les articles livrés ne correspondent pas à sa commande, il devra en informer le service client de la société GALANTE et retourner les articles en cause, les frais de retour étant à la charge de la société GALANTE.

En cas d’erreur de notre part, le client dispose d’un délai de 14 jours suivant la réception de la commande pour nous retourner le(s) article(s) non-conformes.

Retours

Dans le cadre du droit de rétraction prévu par l’article L. 121-1 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai légal de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les modalités d’exercice de ce droit de rétractation sont mentionnées dans le paragraphe « Conditions d’échange et de retour » ci-dessous.

Conditions d'échange et de retour :

Vous souhaitez nous retourner un produit ?

Tout retour doit faire l’objet d’une demande au service client GALANTE :

- ÉTAPE 1 : Connectez vous sur votre espace en ligne.

- ÉTAPE 2 : Dans historique de vos commandes, cliquer pour générer un retour en ligne.

- ÉTAPE 3 : Après confirmation de la part du service client, vous pouvez procéder au retour de ses articles.

Le client devra retourner la marchandise ainsi que le bon de retour à l'adresse suivante, sous 14 jours à partir de la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation :

EURL GALANTE
7 rue saint Dominique
30900 NIMES

Si vous souhaitez faire un échange, vous devrez retourner le ou les articles en question et effectuer une nouvelle commande sur notre site. Le ou les produits devront être retournés en l’état et dans leur emballage d’origine, neuf, non-porté et non-lavé en parfait état (emballage d’origine, étiquettes,...).

Les frais de retour sont à la charge de la société GALANTE en cas d'articles défectueux.

A réception du colis, la société GALANTE jugera du parfait état de la marchandise retournée. Si le retour est refusé par la société GALANTE, les articles seront alors retournés au client aux frais de la société GALANTE sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à un remboursement.

En cas d’erreur intervenue au moment de la préparation de la commande, les frais de retour sont à la charge de la société GALANTE. Une étiquette de retour sera alors transmise au client pour qu’il puisse renvoyer gratuitement les articles concernés par cette malencontreuse erreur.

En cas de réception d’un colis abimé lors de son transport, il est recommandé au client d’ouvrir le colis en présence du livreur afin de vérifier l’état des articles. En cas de dommage des articles, le client doit refuser le colis. Ce dernier sera alors retourné à GALANTE. Le client sera ensuite recontacté par le vendeur par email ou par téléphone. Si le client accepte un colis abîmé, il est impératif d’émettre des réserves auprès du livreur : les dégâts constatés et/ou éventuellement les articles manquants doivent être indiqués sur le bon de suivi, en plus de la signature du client. Sans réserve, GALANTE ne pourra prendre en compte les éventuelles réclamations futures.

Remboursement des retours :

Les frais de retour sont à la charge du client.

Après réception de votre retour, nous procéderons au remboursement en ligne du/des produits retournés. Le délai maximum pour un remboursement est de 15 jours après la réception du colis dans nos locaux.

Le mode de remboursement est celui utilisé lors du paiement de votre commande. Il n’est pas possible de changer de mode de paiement pour le remboursement de la commande.

 

Nous sommes là du lundi au vendredi de 10h à 18h pour répondre à toutes vos demandes par email à :

galante.lappartement@gmail.com